Notre réponse
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez développé une réaction allergique avec cette combinaison.
Conformément à notre politique de retour, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les articles qui ont été portés dans l'eau et dont les étiquettes ont été retirées, pour des raisons évidentes d'hygiène et de revente. Les allergies ou intolérances cutanées à certains composants spécifiques (comme le néoprène ou les colles utilisées par certaines marques) étant des réactions individuelles imprévisibles, elles ne constituent pas un défaut de fabrication du produit.
C'est pourquoi notre équipe vous a suggéré l'utilisation d'un top en lycra, ce qui permet souvent de créer une barrière efficace pour les peaux sensibles sans avoir à renoncer à l'utilisation de votre équipement.
Nous entendons votre déception concernant l'absence de solution commerciale alternative et nous vous remercions encore pour vos commentaires, qui nous aident à évaluer l'accompagnement que nous proposons à nos clients.
Cordialement,
L'équipe WSO
