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Consultez notre page à propos de nous pour savoir qui nous sommes, ce que nous faisons et comment nous pouvons vous aider à faire le bon achat.

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Si vous désirez des conseils, ou passer une commande, n'hésitez pas à nous contacter.
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Wetsuit Outlet (B2C Distribution Ltd)
The Gunnery Drill Shed,
Chapel Road,
Shoeburyness,
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United Kingdom

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Oui. Nous avons une équipe de passionnés de sports nautiques expérimentés qui vous aideront à passer votre commande. N'hésitez pas à nous contacter pendant nos heures d'ouverture si vous avez besoin d'une assistance amicale, impartiale et compétente lors de la commande de vos produits.

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Si vous souhaitez ajouter votre propre commentaire, envisagez de le faire via TrustPilot. Si votre commande a été passée sur Amazon, envisagez de laisser des commentaires via Amazon. La majorité des acheteurs en ligne lisent les avis de clients impartiaux avant de prendre une décision d'achat. Vos commentaires aideront donc les personnes qui aiment les sports nautiques.

Nous travaillons dur pour choisir des produits de bonne qualité et offrons un excellent service à tous nos clients et nous apprécions vos commentaires.

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Quand ma commande sera-t-elle envoyée?

Nous aspirons d'expédier toutes les commandes le même jour si la commande est reçue avant 16 heures un jour ouvrable normal.

Si la commande est reçue après 16h, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Les commandes reçues le samedi, le dimanche ou en jour férié seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Si votre commande est passée avant 16 heures elle sera généralement expédiée le jour même.

La livraison standard prend habituellement entre 3 et 5 jours ouvrables, bien que la plupart de nos clients soient en général agréablement surpris de recevoir leurs commandes très rapidement (dans les 2 à 3 jours).

Une livraison rapide prend habituellement entre 1 et 2 jours ouvrés.

Offrez-vous une livraison rapide?

Oui. Une option d'expédition express est disponible.Voir les options d'expédition et les coûts.

Livrez-vous dans mon pays?

Pour une liste complète des pays dans lesquels nous livrons, veuillez consulter notre page de livraison. Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous.

Comment fonctionnent les paiements?

Quelles sont les options de paiement?

  • PayPal
  • caisse Amazon
  • Principales cartes de crédit acceptées / débit

Les paiements sont-ils sécurisés?

Oui. Tous les paiements sont sécurisés à 100% et nous ne conservons jamais les détails bancaires. Les paiements par carte sont traités par le prestataire de service mondial de paiement sécurisé Ingenico. Si vous souhaitez plus de détails, veuillez nous contacter.

Les paiements Amazon et PayPal sont traités de manière sécurisée respectivement par Amazon et PayPal.

Qu'en est-il des droits et taxes d'importation?

Les clients hors d' Europe sont responsables des droits / taxes d'importation locaux pouvant être appliqués. Nous n’avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons prédire ce qu’elles pourraient être. En cas de doute, veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Les clients internationaux doivent savoir que les livraisons transfrontalières sont soumises à l'ouverture et à l'inspection par les autorités douanières.

  • Les commandes hors Europe sont disponibles hors TVA.
  • Les commandes en Europe sont soumises au taux de taxe du pays ou la commande est expédiez.
  • Pour afficher les prix hors TVA, connectez-vous ou créez un compte en utilisant une adresse d'expédition en dehors de l'Europe.

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Comment puis-je retourner un article?

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Si vous rencontrez un problème lié à un défaut de fabrication, nous nous ferons un plaisir d'agir en votre nom et de contacter notre fournisseur pour faire une réclamation. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à info@wetsuitoutlet.fr en expliquant le problème en détail et inclure des photographies indiquant clairement le problème. Les photographies sont essentielles lors d'une réclamation de garantie.

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