Délai de livraison parfaitement respecté. Produit bien emballé.
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Thierry Le Bail
il y a une semaine
Parfait.Produits conformes à mes attentes
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Olivier G.
il y a une semaine
Livraison dans les temps indiqué
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jeanmarc henderson
il y a une semaine
Assez rapide et produit impeccable et prix au top rien a dire de plus
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LeBonCoin GARCIA
il y a une semaine
Les frais de retour devrait être indiqués sur le site
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Alexandra d'Ythurbide
il y a une semaine
J'ai donné une date de livraison pour bien être à la maison au moment de celle-ci finalement il y a eu un problème et ils l'ont livré le lendemain sauf que je n'étais pas chez moi...je choisis un autre jour de livraison et finalement la veille du rendez-vous, ils renvoient le colis à l'expéditeur sans appel ni rien alors que ce n'était pas la bonne date ! Je n'ai aucune nouvelle du colis qui était pour un cadeau en plus...
Notre réponse
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et pour les désagréments causés par ces problèmes de livraison, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau.
Afin que nous puissions enquêter sur ce qui s'est passé et trouver une solution au plus vite, pourriez-vous nous contacter directement par message privé (ou à notre adresse e-mail) avec les détails de votre commande ? Nous aimerions vraiment avoir l'opportunité de rectifier la situation.
Ces avis proviennent de notre fiche d’établissement Google, et la note de 4,8 est la moyenne calculée par Google sur l’ensemble des 3 277 avis, pas seulement ceux affichés ici. Vous pouvez les consulter en intégralité sur Google quand vous le souhaitez.
Pourquoi nos clients reviennent
Nous sommes nous-mêmes des passionnés de sports nautiques : surfeurs, navigateurs, nageurs et pagayeurs. Nous savons à quel point il est important que le bon matériel arrive à temps pour le week-end, et que la personne au bout du fil connaisse vraiment les produits. C’est ce qui revient le plus souvent dans les avis, et c’est là que nous mettons le plus d’énergie.
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Depuis 2004, nous aidons les gens à aller sur l’eau, et plus de 2,1 millions de clients ont commandé chez nous depuis. Que ce soit votre première combinaison ou votre cinquantième commande, vous recevrez le même service.
Plus de 179 000 produits dans nos propres entrepôts au Royaume-Uni et aux Pays-Bas, la plupart des commandes partant le jour même
Plus de 3,1 millions de commandes expédiées vers plus de 100 pays
Des retours simples si quelque chose ne convient pas, sans discussion
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Des conseils honnêtes d’une équipe qui passe la plupart de ses week-ends sur l’eau
Vous avez commandé récemment ? Dites-nous comment cela s’est passé. Votre avis aide le prochain client à choisir en confiance, et nous aide à progresser.
