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Dernière mise à jour 05 nov. 2018

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Lorsque vous passez une commande d'achat d'un produit auprès de wetsuitoutlet.fr, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception de votre commande. L'e-mail de confirmation sera automatiquement généré afin que vous ayez confirmation des détails de votre commande.

Description du produit et disponibilité

Tout a été mis en oeuvre pour que les descriptions, spécifications, couleurs et prix soient corrects. Toutefois, les représentations des couleurs peuvent varier en fonction de votre moniteur et nous nous efforçons d’être aussi précis que possible. Toutes les tailles sont approximatives car la taille varie selon le grand nombre de fabricants fournissant nos produits.

Toutes les photos sont indicatives du produit. Dans de rares cas, des différences mineures ou subtiles entre le produit et la photo fournie par le fabricant peuvent apparaître. Ces différences seront clairement expliquées dans la description du produit. Veuillez lire ceci attentivement avant d'acheter un produit pour éviter tout désappointement.

Tous les articles sont offerts sous réserve de disponibilité au moment de la commande. S'il s'avère qu'un produit commandé est en rupture de stock, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Les commandes ne sont acceptées qu'une fois les marchandises expédiées.

Prix ??et paiements

Tous les prix et offres sont soumis à disponibilité. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que toutes les descriptions de produits, images et prix sont correctement affichés sur notre site web, sauf les erreurs et omissions.

Les prix en devise locale indiqués sur l’ensemble du site sont donnés à titre indicatif et sont basés sur les taux de change d’OANDA, auxquels s’ajoutent 2% supplémentaires (ajouté à titre d’exemple des frais de change moyens des cartes de crédit).

Douane

Les clients hors Europe sont responsables des droits / taxes d'importation locaux pouvant être appliqués. Nous n’avons aucun contrôle sur ces charges et ne pouvons prédire ce qu’elles pourraient être. En cas de doute, veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Les clients internationaux doivent savoir que les livraisons transfrontalières sont soumises à l'ouverture et à l'inspection par les autorités douanières.

Remboursements de TVA sur les exportations de l'UE (Schème d'exportation)

En tant que société de vente par correspondance purement basée sur Internet, wetsuitoutlet.fr n’est légalement pas éligible à participer au programme TVA pour les exportations de détail, qui rembourse la TVA aux clients qui achètent des biens à des fins d’exportation personnelle hors de l’UE.

Seuls les merchandise retiréEs directement de notre entrepôt sont éligibles pour le remboursement de la TVA à la réception du formulaire 407 dûment rempli, tamponné aux douanes au point de sortie et renvoyé à nous.

Vos commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande et de recevoir un remboursement complet avant l'expédition. Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 60 jour s de sa réception. Vous devez nous renvoyer la marchandise à vos frais dans un état non utilisé et revendable, avec une copie de votre facture et une note expliquant la raison du retour. Assurez-vous d’obtenir une preuve d’affranchissement car nous ne pouvons être tenus responsables de la non-réception des retours.

Les promotions

Tout avoir accumulé dans le cadre d'une promotion Wetsuit Outlet doit être utilisé dans les deux ans suivant la date à laquelle le montant a été crédité sur le compte. Si vous retournez une commande pour laquelle vous avez bénéficié d'une promotion et utilisé ce crédit (par exemple, un nouveau crédit client), nous déduirons le montant du remboursement.



Retour

Veuillez consulter notre politique de retour.

Remboursement

Les produits retournés conformément à notre 60 jour politique de retour seront inspectés et les remboursements traités égaux à la valeur de chaque produit à la date d'achat. Les frais de livraison ne seront pas remboursés, conformément au règlement de 2013 sur les contrats de consommation (qui remplace le règlement sur la vente à distance au Royaume-Uni). Cliquez ici pour plus de détails.

Réclamations de garantie

Si vous rencontrez un problème lié à un défaut de fabrication, nous nous ferons un plaisir d'agir en votre nom et de contacter notre fournisseur pour initier une réclamation. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à info@wetsuitoutlet.fr en expliquant le problème en détail et inclure des photographies indiquant clairement le problème. Les photographies sont essentielles lors d'une réclamation de garantie.

Événements hors de notre contrôle

Nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations dans les présentes conditions si le retard ou l'échec résulte d'une cause indépendante de notre volonté. Les exemples incluent, mais ne sont pas limités aux retards dus à la météo, etc. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Nos détails

B2C Distribution Ltd (Wetsuit Outlet)

Company Registration
5006514

Numéro de TVA
FR40832629935

Bureau d'inscription

Cumberland House
24-28 Baxter Avenue
Southend-on-Sea
Essex
SS2 6HZ

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Si vous n'êtes toujours pas sûr, envoyez-nous un e-mail à l'adresse info@wetsuitoutlet.fr. Nous sommes tout aussi déterminés à répondre aux questions concernant les droits et la confidentialité des consommateurs que les demandes générales des clients.


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